Les services de désabonnement aux e-mails ne fonctionnent pas vraiment. Suivez plutôt ces conseils (gratuits).

Jun 05, 2023

Atteindre la boîte de réception zéro peut sembler inaccessible. De nos jours, vous avez besoin d'une adresse e-mail pour tout, de l'ouverture d'un compte bancaire à la coupe des ongles de votre chien, et maintenir une boîte de réception vide peut ressembler à une tâche de Sisyphe.

Une fois que vous transmettez votre adresse e-mail, les entreprises l'utilisent souvent comme un accès illimité à votre boîte de réception : pensez aux sites Web commerciaux qui envoient des mises à jour de compte, des offres, des messages « Vous nous manquez » et des promotions de vacances tout au long de l'année. C'est trop.

Les services de « désabonnement » par e-mail offrent un engagement alléchant d’éliminer les e-mails indésirables en appuyant simplement sur un bouton, et ils prétendent vous aider à éviter la tâche fastidieuse de suppression de messages individuels. Pourtant, ces services promettent plus qu’ils n’apportent. Aussi ennuyeux que cela puisse paraître, vous feriez probablement mieux d'établir des règles de boîte de réception et de cliquer vous-même sur le lien de désabonnement plutôt que de vous inscrire à un nouveau service.

Nous ne recommandons pas les services de désabonnement par e-mail. Ils demandent un paiement ou vos données privées en échange de ce que nous avons considéré comme des performances médiocres. Lors de nos tests, il nous a fallu des jours, voire des semaines, pour passer de l'activation de l'un de ces services à voir cela se traduire par des résultats tangibles. Et même dans ce cas, nous avons simplement reçu moins d'e-mails indésirables, et non zéro.

Les outils de désabonnement que nous avons testés créent des règles ou des filtres de messagerie qui envoient les messages indésirables vers des sous-dossiers de votre boîte de réception ou les déposent simplement dans la corbeille, où ils occupent un espace de stockage précieux. Certains services prétendent bloquer entièrement l'arrivée des e-mails dans votre boîte de réception en indiquant aux expéditeurs que votre adresse ne peut pas être livrée. Mais d’après notre expérience, les e-mails continuaient à arriver.

Même si cela demande un peu de travail, vous pouvez mettre en place les mêmes processus vous-même, gratuitement. Et nous pouvons vous montrer comment.

Je suis un candidat idéal pour les outils de désabonnement aux e-mails. J'ai six boîtes de réception en désordre et je suis constamment débordé. Il y a des années, j'ai essayé de gérer mon compte principal avec un service de désabonnement par courrier électronique appelé Unroll.me. À l'heure actuelle, il indique que j'ai regroupé 806 abonnements par courrier électronique dans un résumé quotidien et que je me suis désabonné de 2 025 abonnements, et cela ne concerne que mon compte de messagerie principal. Et pourtant, d’une manière ou d’une autre, cette boîte de réception indique que j’ai 217 messages non lus dont je n’arrive pas à me sortir. De toute évidence, le spam par courrier électronique devient chaque jour plus irrépressible.

À la recherche de réponses à cette énigme courante, j'ai parlé avec plusieurs experts pour en savoir plus sur le comportement des consommateurs en matière de courrier électronique, les meilleures pratiques marketing, les réglementations en matière de confidentialité, etc. J'ai interviewé Harry Brignull, le fondateur de Deceptive Design ; Jayati Dev, PhD, ingénieur en protection de la vie privée qui a étudié l'informatique de sécurité à l'Université d'Indiana et a co-écrit un article sur les obstacles à la désinscription des courriers électroniques indésirables ; Frances Kern, avocate à la Division des pratiques de marketing de la Federal Trade Commission ; et Jennifer King, PhD, chargée de recherche en matière de politique de confidentialité et de données à l'Institut d'intelligence artificielle centrée sur l'humain de l'Université de Stanford.

Après avoir testé six services populaires pendant deux mois, nous avons constaté que se désabonner des e-mails indésirables, même si vous payez quelqu'un d'autre pour le faire, est une bataille perdue d'avance.

J'ai également discuté avec des personnes de plusieurs fournisseurs de désabonnement aux e-mails : Louis Balladur, co-fondateur de Foxintelligence ; Mikael Berner, PDG d'Edison Software ; Kyryl Bystriakov, fondateur de Clean Email ; James Ivings, co-fondateur de Leave Me Alone ; et Dave Troy, PDG de Mailstrom et 410 Labs. (Unroll.me n'a pas répondu aux demandes de commentaires.) Enfin, j'ai consulté Thorin Klosowski, rédacteur en chef de la couverture de la confidentialité et de la sécurité de Wirecutter, pour obtenir de l'aide pour contextualiser nos préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité.

J'ai entrepris cette recherche avec l'intention de produire un guide typique de Wirecutter ; prévoyant de recommander des choix à différents prix ou pour différentes situations. J'ai testé six services de désabonnement aux e-mails populaires : Clean Email, Cleanfox, Edison Mail, Leave Me Alone, Mailstrom et Unroll.me. J'ai créé six nouveaux comptes de messagerie à des fins de test et je me suis abonné chacun à 30 listes de diffusion trop enthousiastes, y compris celles destinées aux délinquants courants comme les entreprises de cosmétiques, les vendeurs de billets, les chaînes d'hôtels, les services d'information, les restaurants, les personnalités de Substack et les sites commerciaux. Ensuite, j'ai installé un outil de désabonnement par compte de messagerie et j'ai laissé les e-mails collecter sur deux à trois semaines. Enfin, j'ai travaillé sur la désinscription, le cumul, la suspension de la livraison et le filtrage des messages, et j'ai suivi les performances de chaque boîte de réception pendant un mois.